Presentamos Zelle®: una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza, independientemente de su banco1. Ya sea que esté pagando el alquiler, regalando dinero o dividiendo el costo de una factura, Zelle® lo tiene cubierto.
Rápido
Envíe dinero directamente desde su cuenta a la de ellos, generalmente en minutos1.
Seguro
Use Zelle® dentro de la aplicación en la que ya confía. No se comparten números de cuenta.
Fácil
Envíe dinero usando solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.
¿Qué es Zelle?®?
Descargue la aplicación Educators Credit Union:
Inscríbase hoy y envíe dinero a amigos y familiares:
Zelle® Preguntas frecuentes
¿Qué es Zelle?®?
Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria o cooperativa de crédito en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos.1. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de su banco1.
¿Cómo uso Zelle?®?
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación móvil de Educators Credit Union y seleccione "Enviar dinero con Zelle®". Siguiendo las indicaciones, ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle®.
Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario de confianza o el número de teléfono móvil de EE. UU.), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". .” En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos1.
Para solicitar dinero con Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar".2. Si la persona a la que solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.
Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Educators Credit Union, generalmente en minutos1.
¿Cómo empiezo?
Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación móvil de Educators Credit Union! Consulte nuestra aplicación y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle® hoy.
¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?
Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito.
Si desea transferir su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de la institución financiera donde se inscribió inicialmente en Zelle®, simplemente haga clic en "Transferir" cuando se le solicite durante el proceso de inscripción en Zelle® y confirme los cambios deseados.
Una vez que transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria en la institución financiera que seleccionó y podrá comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® de inmediato.
¿Cómo Zelle® ¿trabajar?
Cuando se inscribe en Zelle® a través de su aplicación Educators Credit Union, su nombre, el nombre de su banco/cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; con Educators Credit Union). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a Educators Credit Union sobre el pago entrante. Luego, Educators Credit Union dirige el pago a su cuenta de Educators Credit Union, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.
¿Está segura mi información?
Mantener su dinero e información seguros es una prioridad para Educators Credit Union. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de Educators Credit Union.
¿A quién puedo enviar dinero con Zelle?®?
Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza, incluso si tienen un banco o cooperativa de crédito diferente.1
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Educators Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
No estoy seguro de usar Zelle® para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué tengo que hacer?
Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle®.
Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Educators Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.
¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?®?
Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a amigos, familiares y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino.1.
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Educators Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.
Ni Educators Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.
¿Puedo pagar una pequeña empresa con Zelle?®?
Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si lo hacen, puede pagarles directamente desde su aplicación móvil de Educators Credit Union usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.
Ni Educators Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíe. Además, asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
¿Puedo usar Zelle?® ¿internacionalmente?
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.
¿Puedo cancelar un pago?
Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (262) 886-5900 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.
Si la persona a la que le enviaste el dinero ya se inscribió en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al (262) 886-5900 para que podamos ayudarlo.
¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle?®?
Puede encontrar una lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle® aquí.
Si el banco o cooperativa de crédito de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.
Para inscribirse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
¿Se le notificará a la persona a la que le envío dinero?
¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que usaron para inscribirse en Zelle®.
Alguien me envió dinero con Zelle®, como lo recibo?
Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Educators Credit Union, generalmente en minutos1.
Si aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione Educators Credit Union.
- Siga las instrucciones provistas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con Zelle?®?
El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos.
Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación indicándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se enviará directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en cuestión de minutos.
Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle® y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
¿Sigues teniendo problemas? Llame sin cargo al equipo de atención al cliente de Educators Credit Union al (262) 886-5900 o comuníquese a través de nuestra página de soporte.
1 Se requiere una cuenta corriente o de ahorros de EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos normalmente ocurren en minutos.
2 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago dividido a un número de teléfono móvil de EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle®.
Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.