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Estafas a Cajeros Automáticos/Cajeros Interactivos

Los Cajeros Automáticos (Automated Teller Machines, ATM) y los Cajeros Interactivos (Interactive Teller Machines, ITM) fueron creados para proporcionar un acceso rápido y cómodo al dinero para nuestros miembros. Al igual que con cualquier transacción financiera, existe un riesgo de actividad fraudulenta en este tipo de máquinas.

Los delincuentes actualizan constantemente la tecnología en sus dispositivos electrónicos para capturar su información personal en lectores de tarjetas de crédito, débito y cajeros automáticos. También hay formas básicas de obtener información como mirar por encima de los hombros o el robo evidente en ciertas máquinas. Educators se mantiene actualizado sobre lo último de ciertas estafas a Cajeros Automáticos/Cajeros Interactivos y hacen todo lo posible para evitar esta actividad fraudulenta en nuestras máquinas. Siga leyendo para saber cómo puede mantenerse seguro mientras usa cualquier tipo de dispositivo de lectura de tarjetas, ya sea en una tienda de comestibles, en una gasolinera o en un Cajero Automático/Cajero Interactivo.

Tome medidas para mantener sus cuentas seguras

  • Trate su tarjeta de cajero automático de Educators como si fuera efectivo y manténgala segura.
  • No comparta su número de cuenta o PIN con nadie.
  • Revise sus cuentas a menudo a través de la Banca en Línea o Banca Móvil de Educators.

En el Cajero Automático

  • Tenga cuidado de tu entorno; si el área del cajero automático parece sospechosa o está muy poco iluminada, salga de inmediato.
  • Inspeccione el lector de tarjetas en busca de signos de manipulación (rasguños, materiales sueltos, residuos de cinta) o adición de dispositivos de copiar la tarjeta (skimming); si observa algo fuera de lo común, no lo use.
  • Si se le solicita su PIN dos veces o recibe un mensaje inusual, no use la máquina.
  • Proteja el teclado numérico con la otra mano mientras ingresa su PIN.
  • No permita que nadie lo ayude a ingresar su PIN o realizar una transacción.
  • No cuente su dinero en efectivo en la máquina.

En el Cajero Interactivo

  • Inspeccione el lector de tarjetas en busca de signos de manipulación (rasguños, materiales sueltos, residuos de cinta) o adición de dispositivos de copiar la tarjeta (skimming); si observa algo fuera de lo común, no lo use.
  • Esté atento a su entorno; si alguien está sospechosamente cerca de usted antes de realizar su transacción, pídale amablemente que se retire y no use la máquina.
  • Utilice el receptor del teléfono en lugar del altavoz en los Cajeros Interactivos de Educators para proteger su privacidad.
  • Proteja el teclado numérico con la otra mano si elige ingresar su número de cuenta con el teclado.

Notifíquenos inmediatamente si

  • Cree que el cajero automático tiene un dispositivo de copiar datos.
  • La máquina no expulsa su tarjeta.
  • El dinero que solicitó no se dispensa.
  • No puede acceder a su cuenta con su PIN actual.
  • No puede recordar su PIN y necesita restablecerlo.

Lo que estamos haciendo para mantener su cuenta segura

  • Educators no hará peticiones no solicitadas de su información personal.
  • Educators puede pedir ocasionalmente partes de su identidad o preguntas de seguridad para verificar el acceso a su cuenta.
  • Nunca revelaremos su información confidencial o PIN a nadie.