Cierre de las salas de atención al cliente de Educators; continúan los demás servicios

Su seguridad y la seguridad de nuestro personal y las comunidades que atendemos son nuestra prioridad principal. Debido a un incremento de casos locales de la enfermedad del coronavirus (COVID-19), cerraremos temporalmente todas nuestras salas de atención al cliente como medida preventiva que entra en vigencia el martes 17 de marzo.

Aunque las salas de atención al cliente estarán cerradas, usted SIEMPRE tendrá acceso a su dinero en Educators Credit Union. Asimismo, mantener su dinero en una cooperativa de crédito es la manera más segura de guardarlo, ya que está asegurado por la NCUA (Administración Nacional de Cooperativas de Crédito, por sus siglas en inglés). Continuaremos atendiéndolo a través de nuestras ventanillas de autoservicio y agentes TOM (cajero automático interactivo, por sus siglas en inglés) externos, el Centro de Atención a Miembros, cajeros automáticos, ASK EVA (cajero telefónico), y la Banca en línea y la Banca móvil.

Durante este período:

  • Nuestro Centro de Atención a Miembros está disponible a través de nuestras líneas telefónicas, 262.886.5900 o 800.236.5898, de 8 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes, y de 8 a. m. a 1 p. m. los sábados.
  • Las solicitudes de préstamos pueden presentarse por teléfono o en línea. Los cierres pueden llevarse a cabo por correo electrónico.
  • Los cierres hipotecarios se programarán ÚNICAMENTE en el segundo piso de la sucursal de 1400 N Newman Rd. o en una empresa de títulos de propiedad. Un representante se pondrá en contacto con usted para reprogramar todas las citas de préstamos para viviendas que se vean afectadas por dichos cierres.
  • Los reemplazos de tarjetas de débito y de crédito pueden pedirse llamando al 262.886.5900 o 800.236.5898. Puede recoger las tarjetas con una tarjeta de identificación válida y vigente en la ventanilla del primer carril de autoservicio, excepto en las sucursales de Center Street, Pleasant Prairie, Prospect, Sturtevant, Mukwonago, West Bend y UW-Parkside. Si usted necesita recibir atención en la ventanilla del primer carril de autoservicio, llame con antelación para que su transacción sea rápida y sin problemas.
  • Usted puede ingresar a sus cuentas, pagar facturas, realizar pagos de préstamos y transferir fondos a otras cuentas usando nuestra Banca en línea, la aplicación de la Banca móvil, ASK EVA (cajero telefónico) y la banca con control de voz de Educators las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Las cajas de seguridad del banco estarán temporalmente inaccesibles. Se reabrirán al mismo tiempo que se reanuden las actividades en las salas de atención al cliente.
  • Se postergarán todos los eventos de Educators, incluyendo todos los talleres de compra de vivienda.
  • Si desea programar una cita con los servicios de inversión de Educators o hablar con un asesor de estos servicios,llame al 262.884.6688 o 262.321.4483.

La alta administración de Educators está constantemente siguiendo de cerca esta situación y le informará sobre actualizaciones de manera regular. Esté pendiente de las actualizaciones en su correo electrónico, ecu.com y las redes sociales.

Muchas gracias por su comprensión. Tenga cuidado y manténgase sano.

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